无论制造业企业如何变化，客户对制造业企业的核心要求一直没有变：产品要能满足客户的需求。这也是制造业企业得以生存的重要保障，若一个企业生产的产品不被客户需要，这个企业将难以经营下去。那么，企业如何保证产品能一直满足客户的需求呢？

第一，企业须时刻保持与客户“同频共振”， 要有直接探测客户“体温”的“温度计”——市场人员、销售人员、研发人员，甚至是董事长或总经理都要有感知客户需求的愿望和能力。因为客户是企业最好的老师，企业管理者和相关负责人要多和客户在一起，深入到产品应用的场景中，用心搜集客户的一手信息（需求和相关数据），争取做到比客户更了解客户；然后用这些一手信息来指导产品开发和设计。实务中，有些优秀的企业还会让用户参与到产品的开发设计和迭代中来。这些都要求企业从战略层面，如在产品选择、产品组合的安排和产品研发等方面有较为明确的目标、策略和路径。

第二，产品的交期要有保证。 客户一旦确定了需要的产品后，一般都想尽快拿到货，这就要求制造业企业提高生产运营效率，包括从产品研发到采购、生产、质检、物流配送，以及到售后服务等环节的整体执行效率。

第三，产品质量要好。 很多企业都认为自己的产品质量很好，但就是不被客户接受，然后抱怨“为什么这样好的产品客户却不买”。所谓“质量要好”，是客户认为产品的质量好，而不是企业自认为。这就要求生产制造企业的产品设计、物料采购及生产制造等各个环节都要做好质量管控，以保证产品的质量。

第四，合理定价。 客户总是希望产品的价格越低越好，在产品质量符合要求，能够保证交期的情况下，客户最看重的就是价格。很多产品的竞争到最后都是价格的竞争。产品的定价和成本有很大关系，企业需要在研发设计、物料采购和生产制造等环节持续对产品成本进行管控，从而对产品合理定价。

第五，提高售后服务品质。 每个客户都希望购买产品后能享受到高品质的售后服务，让自己在使用产品时没有后顾之忧。高品质的售后服务是提升客户满意度，增加客户重复购买甚至推荐购买次数的重要手段。