对于战略绩效管理，企业要设立组织部门，通过定期检查及时发现存在的问题，帮助并督促相关部门和员工及时改进；对于反复出现的问题，企业要组织开展培训，有针对性地进行训练，以彻底解决问题，确保战略绩效管理行驶在正确的轨道上，不偏航。除此之外，战略绩效管理的组织部门还要做好以下五方面的工作，以保障战略绩效管理体系的成功落地与良性循环。

第一，战略解码要常态化。 战略解码是战略绩效管理的重要组成部分，很多企业把战略解码理解为一次性工作，做完就结束了，这样的理解是错误的，如同轮船行驶在汪洋大海上，即使有明确的目的地和航向，也需要瞭望手和舵手密切配合，瞭望手发现冰山后，舵手要及时调整航向，避开冰山。战略解码不是一成不变的，企业需要根据经营环境的变化及时做出优化和调整，即企业的“瞭望手”和“舵手”要密切配合，及时发现并避开“冰山”。在市场多变的环境中，企业可以选择按季度或每半年做一次战略复盘，目的是及时跟进、更新和迭代战略，保证战略和企业的内外部环境相契合，使企业把握住市场新机遇。对于更新后的战略，企业要重新进行解码，将战略转化为绩效指标和目标，保证绩效管理与战略目标一直处于对齐状态。 第二，既要有目标，也要有计划。 实务中，有些企业会通过绩效合约的方式对员工进行绩效管理。表 10-3 和表 10-4 是两张不同的绩效合约表。表 10-3（绩效合约表Ⅰ）的主要内容包括关键绩效指标、权重、目标值、评分方法 /指标描述、数据来源、评分标准等，该表只明确了目标，没有明确达成目标需要做什么、什么时候做等，即没有明确的计划。计划是非常重要的内容，没有计划的绩效合约是危险的，会导致战略绩效管理的失败，彼得· 德鲁克曾说：“不能计划或没有计划，就是正在计划失败。”表 10-4（绩效合约表Ⅱ）是一份优秀的绩效合约表，其不但有目标，同时也明确列出了达成目标的计划。通过这张表，员工可以清楚地知道企业对自己的要求，以及自己在什么时间要做什么事，做到什么程度才能达成目标等，从而提升员工达成目标的自信心。

第三，过程管控是关键。 过程管控是战略绩效管理中非常重要但又容易被忽视的环节，做不好过程管控，会导致企业战略绩效管理失败。企业可以通过检查、反馈、辅导、召开绩效会议等方式加强战略绩效管理的过程管控，一旦发现偏差，企业要及时修正，以确保战略目标的达成。

召开绩效会议是过程管控的主要方式之一，其看似简单，实则非常考验企业管理者的管理能力和管理技巧。实务中，很多企业的绩效会议都是无效的，主要原因如下：

（1）会议准备不充分；
（2）会议议题不明确，会上以批评、说教为主；
（3）会议主持问题多，或一言堂，或跑题；
（4）没有会议记录，没有形成决议；
（5）会后没有跟踪。
无论是开展绩效检查，还是召开绩效会议，企业都要形成绩效精进清单，然后根据绩效精进清单做好跟踪管理工作，逐步形成持续改进的习惯。

第四，加强绩效考核与激励。 绩效考核与激励是战略绩效管理循环中重要的环节，实务中有很多企业只管理不考核，最终导致战略绩效管理无疾而终。我曾对一些企业做过调查，企业缺少绩效考核环节，战略绩效管理最多推行两个周期，员工普遍认为，“既然没有考核，干得好坏、干得多少薪资都一样，我为什么要多干，让自己那么辛苦呢？”没有绩效考核也就没有激励的依据，很多优秀的企业不但非常重视绩效考核与激励，对业绩突出的员工的激励还会超出他们的预期，以吸纳和留住更多优秀的人才，助力企业快速发展。

第五，及时复盘。 这里的复盘主要指战略绩效目标达成情况的复盘。复盘的主要目的是改进，在企业中，每个部门和每个团队都应分阶段对自身的战略绩效目标达成情况及目标达成措施的有效性进行深入分析，总结成功经验，发现存在的问题并及时改进。复盘通常分为定期复盘和不定期复盘，定期复盘如按月、按季度或每半年做一次复盘；不定期复盘即企业根据经营情况及战略绩效管理的执行情况安排复盘，时间不固定，如每次重大项目或重大事件完成后的即时复盘。

通俗来讲，复盘就是让相关部门和团队把战略绩效管理走过的路一起回顾一遍。复盘的核心步骤如下所述。

第一步，明确差距： 回顾目标，对照目标找差距，即实际完成情况与目标之间的差距，如市场部季度销售目标为 1 000 万元，仅达成 60%，那么差距就是 400 万元。

第二步，分析原因： 差距产生的原因既有主观的，也有客观的，对此企业要做出深入分析，制定相应的策略。差距产生的主观原因包括销售团队进取心不足，仅关注老客户，对新区域和新客户的开发力度不够；关键区域市场一直没有打开等。客观原因包括市场环境不好，竞品较多，竞争激烈等。很多企业会在分析完原因后马上讨论改进措施，这其实远远不够，这样的复盘不痛不痒，相关部门和团队不会有深刻的印象。要想提高复盘的质量和效率，企业必须重视下一步，即“问题深挖”。

第三步，问题深挖： 对差距产生的原因进行深入挖掘和分析。例如，针对销售团队进取心不足的问题，重点分析是人为原因造成的，还是制度原因造成的？如果是人为原因造成的，要进一步分析是员工个人不够努力，还是管理者能力不足，有没有改善的可能等；如果是制度原因造成的，要进一步分析是哪项制度有问题，应该如何进行优化等。针对关键区域市场一直没有打开的问题，重点分析是方法错误、资源投入不足等原因造成的，还是团队努力不够。

第四步，制定改进措施： 通过深挖原因、问题分析，企业基本上可以找到差距产生的根因，并在此基础上制定有效的改进措施。改进措施的内容应该包括企业需要改进的项目、执行时间、相关负责人及需要达成的结果等。

第五步，跟踪闭环： 最后，企业要对改进措施的执行情况进行跟踪管理，确保执行到位，达成目标。

企业除了对战略绩效目标的执行过程和达成情况进行复盘，还要及时对战略绩效管理体系本身进行复盘，这也是企业最容易忽视的一项工作。这项工作对战略绩效管理体系在企业中的成功实施起着至关重要的作用。每个战略绩效管理周期结束后，企业要及时对本周期战略绩效管理执行过程中存在的问题、痛点和卡点进行梳理、分析和解决，以确保战略绩效管理在下一个周期更高效地运行。