近期我辅导了一家制造业企业， 交期一直是这家企业的老大难问题， 我在深入分析这家企业的交期问题时发现， 该企业的生产计划总是被打乱， 要么是企业负责人直接打电话给生产经理， 要求生产部根据客户的需求向前调整生产计划； 要么是销售副总经理或销售员打电话要求生产经理插个单。 久而久之， 这家企业的生产计划成了一团乱麻， 生产经理常说计划赶不上变化。 从表面上看， 这家企业的交期问题是因生产计划制定得不合理和管理混乱造成的， 但通过深挖会发现， 造成这种局面的实质是客户分层分类及对应的标准存在问题。 如果这家企业有非常清晰的客户分类及对应标准， 那么在制订生产计划时， 按照时间顺序和客户类别综合考虑生产进度即可。 不符合标准的客户与订单， 不管谁打招呼， 交期都不能提前。 只有这样， 企业的生产计划管理才能逐步规范。

任何工作如果没有标准，企业就无法进行管理，即使对差旅费、招待费这些细节问题的管理，也需要有相应的标准。

罗伯特· 卡普兰教授曾说：“如果你不能衡量，就不能管理。”彼得· 德鲁克也讲过：“你不能管理你无法衡量的。”总之，管理任何事情都必须先对其进行衡量。那么，如何衡量呢？最好的办法就是量化标准，即能量化尽量量化，不能量化要具体化。 无论是量化还是具体化，都是一种衡量标准。