我曾服务过一家企业，这家企业的销售部门与生产部门（工厂）有很深的矛盾，销售人员说工厂总不能按时交货，工厂却有一大堆不能按时交货的理由，总之交不出货不是工厂的问题。如何解决这个问题，我们咨询团队最初也很纠结，最后我提出市场是公平的， 建议企业做出变革，把自己的工厂和其他三家外协工厂放在同一条起跑线上，生产任务
由四家工厂竞标，谁交期有保障，谁质量稳定，谁的订单多；谁成本低，谁就挣钱多。实施变革后， 该企业工厂的生产效率和工作人员的工作态度有了非常大的改变， 工厂开始把销售部门当作自己的客户来看待。

市场，特别是经过多年打磨和沉淀的市场对买卖双方都是公平的。在企业内部，你的下游及服务对象就是你的客户，如果你的服务质量和效率没有市场上的好，那就是你的问题。激励有时候也一样，到底给多少，在各部门之间如何平衡呢？首先要看市场，在薪酬管理上，如果薪酬水平处于50分位线，即比市面上50%的企业高，可以将其理解为处于市场水平；若高于75分位线，即比市场上75%的企业高，可以将其理解为高于市场水平；若高于90分位线，即比市场上90%的企业高，可以将其理解为远高于市场水平。其次要看企业制度，企业制度是企业和员工之间的双向承诺。制度对每个人来说都是公平的。作为企业的负责人，更要遵守制度，绝不能带头破坏制度，否则既破坏了自己的诚信形象，也严重破坏了制度的公平性。某知名企业创始人就常说：“不要听我怎么说，要看制度怎么写的。”