老百姓大药房用数据给出了答案——2024年，尽管净利润下滑44%，但其自有品牌销售额逆势增长至35.4亿元，占比提升2.4个百分点；加盟业务配送额达22.76亿元，新增门店902家。这背后，是一套将“利他文化”与数字化工具深度融合的绩效管理体系。 

一、绩效管理“三板斧”：从“薪酬计算器”到“火炬项目” 

老百姓大药房的绩效管理核心是“数据化+人性化”。 

1. 数字化工具精准激励：针对加盟商推出“薪酬计算器”，通过算法实时匹配提成方案，2024年加盟店断货率下降15%，员工人效提升20%。 

2. 火炬项目提毛利：通过全链条优化，将毛利率从32.55%提升至33.17%，仅采购谈判就节降成本1600万元。 

3. 慢病服务挂钩KPI：慢病管理师建档超1812万人，回访3853万人次，服务数据直接关联晋升资格。 

（数据对比表：关键绩效指标变化） 

二、“利他文化”如何变成真金白银？ 

老百姓的绩效管理不只有冷冰冰的KPI，更有一套“利他心智”培养体系： 

- 员工端：改造门店用餐区、设立千万救助基金，员工满意度提升后，2024年医保门店占比达93.84%，统筹资质门店增至5487家。 

- 顾客端：免费测血糖等六项服务100%覆盖，慢病客单价提高18%。正如其CEO所说：“让员工先‘被善待’，他们才会善待顾客。” 

三、未来战场：数智化绩效的“第二曲线” 

老百姓正在用绩效管理撬动新增长： 

- 私域流量：小程序销售同比增长84.7%，药师IP“小颖”播放量破1.3亿次，内容运营团队绩效与用户粘性直接挂钩。 

- 下沉市场：地级市以下新增门店占比80%，战区负责人轮岗制打通“绩效-区域增长”闭环。