在当今竞争激烈的生物医药行业，绩效管理如同企业发展的引擎，驱动着企业不断前行。泰格医药作为国内领先且业务覆盖全球的国际性 CRO 公司，在绩效管理方面有着独特的实践与探索。2024 年，泰格医药新签订单金额达 101.2 亿元，净新增合同金额为 84.2 亿元，同比增长 7.3%，截至报告期末累计待执行合同金额 157.8 亿元，同比增长 12.1%。

一、核心竞争力驱动的绩效导向

丰富经验与多元服务的绩效支撑

泰格医药成立近 20 年来，积累了丰富的创新药物和医疗器械临床研发服务经验。全球客户累积超过 2800 家，产品覆盖化药、生物制品、疫苗、器械等多个类型，以及肿瘤、呼吸、感染等绝大部分疾病领域。截至 2024 年末，累计临床运营项目经验超过 4000 个，其中包括 910 多项中国 1 类新药临床研究和 140 多项国际多中心临床研究。这些丰富的经验成为公司绩效的坚实基础，在绩效管理中，公司将项目经验转化为绩效指标，激励员工不断提升专业能力，以更好地服务客户。

全球运营与产业链服务的绩效提升

公司在世界各洲多个国家布局子公司并组建本地临床团队，拥有全球同步运营和管理能力。截至 2024 年 12 月 31 日，全球员工数量达到 10185 人，覆盖 30 余个国家，其中海外员工 1600 余人。同时，公司建立了药品和医疗器械两大一体化研发服务平台，提供全产业链的研发服务。这种全球布局和产业链服务能力，使得公司在绩效管理中能够从更宏观的角度衡量绩效，不仅关注单个项目的完成情况，还注重全球业务的协同发展和产业链的整体效益。

二、主营业务绩效分析

业务发展与市场机遇中的绩效表现

近年来，国内外生物医药行业环境复杂多变，泰格医药积极应对行业周期和结构性变化。2024 年，国内生物医药行业迎来筑底企稳的关键时刻，行业投融资金额企稳，中国临床研究外包行业预计在 2024 - 2028 年间规模增速将恢复到平均每年 12.6%，2028 年整体市场规模预计达到约 750 亿人民币。泰格医药在这样的市场环境中，新签订单数量和金额均实现较好增长，新签订单增长主要来自大型跨国药企在国内的需求以及中国药企、生物科技公司等在海外的临床需求增加。公司通过提高客户管理水平，开发的新客户数量同比增长了 22%，这充分体现了公司在业务发展中的绩效优势。

主营业务收入与成本的绩效考量

2024 年，公司主营业务收入 647408.51 万元，上年同期 728911.13 万元，同比下降 11.18%。其中，临床试验技术服务收入 317813.99 万元，同比下降 23.75%；临床试验相关服务及实验室服务收入 329594.52 万元，同比增长 5.61%。从地域角度看，境内主营业务收入 345026.16 万元，同比下降 17.11%；境外主营业务收入 302382.35 万元，同比下降 3.29%。在成本方面，主营业务成本 432030.21 万元，上年同期 450585.15 万元，同比下降 4.12%。公司在绩效管理中，通过对收入和成本的细致分析，优化业务结构，提高盈利能力。例如，在临床试验技术服务板块，虽然收入下降，但公司通过提升团队工作效率和调整业务布局，使器械临床业务毛利率同比有所提升。

员工绩效与业务发展的协同

公司员工总数由截至上年末的 9701 人增至本报告期末的 10185 人。国内员工人数增加主要是由于新增控股子公司观合医药以及现场管理业务新增部分员工；海外员工人数有所下降，主要是海外实验室服务团队规模减少。在绩效管理中，公司注重员工绩效与业务发展的协同。为了吸引和保留人才，公司致力于完善员工招聘、转岗、培训和发展计划以及长期激励计划。高素质且稳定的员工队伍为公司的业务发展提供了有力支持，如公司现场管理团队在 2024 年完成 344 个项目，新签订单同比保持较快增长，外资跨国药企及头部生物科技企业客户占比不断提升，为 15 个中国已获批 1 类新药提供了 SMO 现场管理服务。

三、数字化与智能化战略下的绩效创新

AI 技术应用的绩效提升

生成式 AI 技术的突破对生物医药和临床研究领域产生了深远影响，泰格医药将数字化、智能化技术的开发与应用作为自身发展的重要战略。公司数字化推进中心全面负责集团数字化与智能化战略的推进与实施。2025 年初，公司召开“AI 主题创新研讨会”，明确并启动集团 AI 战略规划。公司已于 2025 年 2 月完成开源大模型 DeepSeek - R1 的本地化部署，子公司泰雅科技打造了面向医学领域一站式的 AI 产品泰雅大模型医疗场景解决方案（医雅 AI 大模型平台）。在绩效管理中，AI 技术的应用提升了员工的工作效率和服务质量。例如，医学翻译业务构建了全链路的 AI 翻译产品能力，通过不断优化机器翻译效果和大模型 Agent，在翻译流程管理方面实现全流程 RPA 能力，预期可将翻译效率提升 1 - 2 倍、成本降低 30%左右。

研发投入与绩效增长的关联

公司持续加大研发投入，2024 年研发投入金额为 238385545.75 元，研发人员数量达到 1046 人，占比 10.27%。主要研发项目包括临床研究全流程数智化平台、基于风险的质量管理系统开发和运用、远程监查平台等。这些研发项目的推进为公司的绩效增长提供了动力。例如，临床研究全流程数智化平台采用现代信息技术手段，实现试验全过程的标准化和数字化管理，通过数据的自动化采集、管理和分析，减少人力和时间成本，提高临床试验的效率和质量。在绩效管理中，研发投入转化为公司的核心竞争力，推动业务不断发展。

绩效创新与企业可持续发展

泰格医药在数字化与智能化战略下的绩效创新，不仅提升了短期的业务绩效，还为企业的可持续发展奠定了基础。公司通过研发基于 AI 技术的文档自动化处理系统和建设 AI 赋能的知识管理平台，提高工作效率和服务质量，降低成本。同时，开发并推出基于 AI 的临床试验原生产品，建设以大语言模型为核心的医学智问垂直搜索平台，从 0 到 1 研发临床试验智能写作产品，打造 PMF（Product - Market Fit）。这些创新举措将使公司在未来的市场竞争中占据更有利的地位，实现绩效的持续增长。