总体来说，企业的绩效指标设计应坚持四大导向，即战略导向、价值导向、成长导向和问题导向，如图 4-3 所示。

战略导向是指绩效指标的设计要与企业战略对齐，以企业战略为向导，最好的办法是进行战略解码和战略目标分解。同时，绩效目标的执行过程与行动要持续与企业战略对齐，确保企业所有的优质资源（包括物质资源与人力资源）都聚焦于企业战略。

价值导向是指每个岗位的绩效指标要能体现出该岗位的独特价值。例如，人力资源经理要保障企业的人力资源供给及时且充足；财务总监要保障企业的资金充足、安全且高效等。

成长导向是指绩效指标设计要能促进员工的个人成长，通过指标的设计引导员工不断进步和发展。例如，对于财务人员的绩效考核，有些企业主要围绕“三大报表”（资产负债表、利润表、现金流量表）的编制展开，在这种情形下，财务人员的工作能力很难有大的提升。如果企业能够通过绩效指标设计，引导财务人员在编制好“三大报表”的基础上开展成本分析，将成本降低率、资产使用率等作为财务人员的绩效指标，提高财务人员在财务分析和财务管理方面的能力，则更有利于财务人员的进步和成长。

问题导向是指企业要针对业务流程中的常见或“老大难”问题进行绩效指标设计，通过绩效指标设计引导相应部门或个人及时解决问题。