绩效管理的意义?这5点诠释的明明白白
企业推行战略绩效管理主要有几方面的意义,包括解放企业负责人、为战
略目标的达成奠定基础、成就员工、改善企业管理现状、可持续提升企业未来
的执行力等。
1.5.1 解放企业负责人
推行战略绩效管理,可以帮助企业逐步形成一套契合自身实际且能自动化
运转的经营管理体系,让企业经营实现自动化的高效运转,从而最大限度地把
企业负责人从日常繁杂的事务性工作中解放出来,让其有更多的时间去思考企
业的战略议题。企业负责人带领高层团队确定好战略,做好战略澄清和战略解
码,并将战略目标分解落实到相关部门和人员后,就进入到制订目标计划、实
施辅导、考核激励、复盘改进的自动循环中,企业管理部或人力资源部负责战
略绩效管理体系的运转维护、日常监督、优化升级等工作。
战略绩效管理的推行与实施,可以帮助企业从绿皮火车时代迈进高铁时
代,绿皮火车时代的核心是“火车跑得快,全靠车头带”,但车头再怎么努力,
也远远赶不上高铁的速度。高铁的先进之处在于,每节车厢都能为其提供前进的动力。类比到企业,实施了战略绩效管理的企业,每个员工就像高铁的每一
节车厢一样,均能为企业的发展提供动力,使企业整体就像一列高速行驶的高
铁列车,高效且稳健地前行,这时的车头只需要指示前进的方向即可。

1.5.2 为战略目标的达成奠定基础
战略绩效管理为企业战略目标的达成奠定了基础。它可以帮助企业澄清战
略,解码战略,并将战略分解、落实到每个部门和员工的具体行动中,管控战
略的执行过程,确保执行方向不跑偏。通过战略澄清和战略解码,企业可以做
到以下两点。
( 1)将战略结构化、系统化,避免战略目标一开始就“出错”,带有“先
天畸形”。常见的战略目标畸形有目标制定得远离市场、没有依据,如市场只有 5 亿的量,企业却将目标定为 18 亿;或目标“上下不一致”,如企业重点推
的产品,销售部门不愿意卖,采购、生产与销售目标不一致等。
( 2)确保战略目标和实现路径在企业管理层中达成一致,战略目标分解、
下达到每一个部门和员工,形成企业目标责任机制,明确每个人在企业战略目
标达成中的位置、价值和责任,同时,企业要对目标任务的执行过程进行管
控,及时总结经验和教训。在目标任务执行过程中,管理层如发现初期的战略
目标和实现路径不恰当,要及时改进与完善,以确保企业这艘大船始终行驶在
正确的航向上。
1.5.3 成就员工
有些企业管理者习惯随机给员工布置任务,这种情况下,员工很少会去思
考领导为什么要给我布置这个任务、我该如何做才能完成得更好、完成这个任
务的目的是什么等。久而久之,员工会养成坐、等、靠、要、不动脑筋、不负
责任的习惯。设想一下,某员工第一天来上班,不知道自己的工作或业绩目标
是什么,只是按照领导的命令做事,领导今天布置了一个任务、明天布置了两
个任务……长此以往,员工就只会按照领导的吩咐做事,领导不给任务就“放
羊”。这样的管理,业绩从何而来,员工的收入又怎么会高,也许员工还会心
存抱怨:“我都按照领导的布置把任务完成了,为什么不发我奖金,公司业绩
不好跟我有什么关系?”
企业实施战略绩效管理,就是要减少任务管理,增加目标管理,让企业由
过去的以任务管理为主逐步过渡到以目标管理为主,任务管理为辅。企业管理
者应与员工一起确定目标,让员工动脑筋思考如何做才能达成目标,让员工对目标的达成负责,长此以往,员工就会养成爱动脑筋、积极主动、对结果负责
的工作习惯。
通过这项调查不难看出,一个人成功与否与他们有没有清晰的目标有着必
然的联系。人一旦确定自己的目标后,为了达成目标,会将自己以及周边所有的资源充分调动起来。例如,当你把自己想做的事,想达成的目标告诉周围的
朋友,朋友会在大脑里搜索他所能利用的资源,然后帮助你,和你一起朝着目
标努力前行,长此以往,这就是战略的复利。
人的性格也许是天生的,但习惯则是后天养成的。企业实施战略绩效管理
就是为了让员工养成定目标、定期检查、定期复盘的良好习惯,从而成就企
业,也成就员工个人。
除了帮助员工定目标、让员工养成良好的工作习惯,企业通过实施战略绩
效管理,还可以辅导员工,让员工在复盘和改进中明确不足,强化自身优势,
持续提升工作能力,帮助员工不断成长。
1.5.4 改善企业管理现状
一家企业如果管理得不好,想要彻底改善,需要采取什么手段呢?最常见
的做法是梳理流程,建立管理制度等,但仅做这些很难改善企业管理的现状。
原因非常简单,不管是流程还是制度,制定出来容易,推行起来则较难,全靠
企业经营者个人去推进,无法形成自运转,久而久之,可能会半途而废。 实施
战略绩效管理是提高企业管理水平的一种有效手段, 即企业先建立战略绩效管
理体系,形成绩效管理的自运转,然后把流程和制度的建设导入绩效管理的循
环中,通过绩效管理循环去持续改进流程和制度,这样企业的管理就会逐步得
到改善。当然,战略绩效管理在启动阶段,也需要企业领导和相关专家推动才
能顺利运转起来。
靠个人去推动流程和制度的建立与优化,是人管人的管理,即“人治”, 战略绩效管理可以帮助企业实现从人管人到制度管人的飞跃,彻底解决企业管
理的难题,提升管理水平!通过战略绩效管理中的管控机制,企业可以不断地
发现问题、解决问题,对于一些关键问题,企业可以将其作为下一个绩效管理
阶段的重要考核指标。
从人性的角度讲,没有人喜欢被考核和被束缚,因此绩效管理从诞生的第
一天起,就披着“让人讨厌的外衣”。其实,绩效管理像极了《巴黎圣母院》
中的敲钟人卡西莫多,他虽然长相丑陋,内心却十分善良。从表面上看,绩效
管理重在考核,但实质重在管理。阿里巴巴公司曾用一棵根深叶茂的大树来形
容绩效管理,企业经营的结果是果实,树干是绩效管理,大树根部从土壤中吸
取的养分就是企业的人、财、物、信息等资源投入。绩效管理被阿里巴巴公司
视作企业管理的核心即“树干”,如果没有绩效管理,水、土壤、空气、肥等
再多、再好的资源也不可能让树结出丰硕的果实。
实务中类似的例子还有很多,例如,企业要将大客户的数量作为绩效考核
的内容,就必须对大客户的标准进行界定,做针对性管理,这样企业的客户管
理水平才会提升;若对产品质量进行考核,就必须对产品设计及生产过程进行
精细化管理,这样才有助于提升企业的整体质量管理水平。
1.5.5 可持续提升企业未来的执行力
我们可以把战略绩效管理视为企业执行力的终极解决方案。通过建立战略
绩效管理体系,企业可以对战略目标进行分解,对执行过程进行跟踪和管理,
对绩效结果进行复盘和改进,将绩效活动彻底融入企业日常管理中,以激励员
工持续改进并最终实现个人目标及企业整体战略目标。可以说,战略绩效管理
体系是优秀的企业执行力系统。
总之,执行力是实现目标的关键,而战略绩效管理就是对目标实现的过程
进行管理。企业可以通过对目标实现过程的检查、辅导、复盘和改进,提升员
工的能力;通过绩效考核结果的应用,奖励和晋升做得好的人,惩罚和淘汰达
不到岗位要求的人。战略绩效管理体系的成功建设和实施,能确保企业实现目
标,持续提升员工和企业的能力,形成强有力的企业执行力,同时持续提升企
业未来的执行力。