如何使企业绩效落地?战略绩效管理体系落地六步法
为确保战略绩效管理体系成功落地,企业要科学地设计执行步骤与流程。总体来说,战略绩效管理体系落地可分为六个步骤,如图所示。

第一步,精心准备。 我们常说:“不打无准备之仗,方能立于不败之地。”
首先,企业要从根本上重视战略绩效管理工作,深入分析可能会遇到的风险和阻碍,并制定相应的对策。精心准备分为组织准备和业务准备。
组织准备是成立实施小组,企业“一号位”任组长,为战略绩效管理的落地实施提供权力保障和资源保障;战略发展部、企业管理部、人力资源部的分管副总或部门经理任副组长,负责具体的实施工作,营销部、市场部、销售部、生产部、财务部等部门的核心岗位人员任组员。
业务准备是指实施小组先对未来工作中可能遇到的挑战、问题和障碍逐一进行分析,然后在此基础上编制详尽的实施计划。
第二步,宣传造势。 任何一项管理体系与制度的建立,都会有人反对、有人支持,还有一些人持中立态度。宣传造势的目的是让企业全体员工明白战略绩效管理的意义与重要性,在企业中塑造共同的战略目标,通过相同的价值理念来激励员工努力工作。宣传造势的方式有很多种,如主题宣讲、专题培训、知识竞赛、演讲比赛、辩论赛等,企业可以选择合适的方式进行宣传。我曾辅导过一家企业,该企业就采用了辩论赛的方式给战略绩效管理宣传造势,辩论题目是“战略绩效管理的实施对企业有利还是对员工有利”,正反两方围绕这个题目在台上展开了精彩的辩论,而台下众多管理者和员工听到的是,“实施战略绩效管理,既对企业有利,也对员工有利”。
第三步,试点, 变未知为已知。试点是指选择一到两个团队试推行战略绩效管理。试点的目的有以下几方面。
一是变未知为已知, 减少战略绩效管理过程中的风险,降低试错成本。
二是积累员工信任。 企业绩效管理制度与激励政策确定后,员工可能会怀疑企业确实会按照制度和政策执行吗?会及时发放奖励吗?实务中有些企业由于效益不好,存在不按时发放薪资的情况,这时实施绩效激励,员工可能会不为所动,因为员工已经对企业失去信任了,认为企业连薪资都不能按时发放,又怎能按时发放绩效奖励呢!通过试点,企业可以让员工看到,企业会全面贯彻并严格执行绩效管理制度和激励政策,只要大家提高工作效率,达成绩效目标,给企业创造价值,就可以拿到奖励,个人收入会得到明显提升。
三是经验分享。 企业可以在内部公开试点团队实施绩效管理的情况,安排试点团队给其他团队分享经验,同时指出存在的问题,然后大家针对这些问题进行分析和讨论,制定应对措施,为企业全面推行战略绩效管理做好准备。
第四步,跟踪检查与强化。 在绩效管理实施过程中,企业要做好跟踪检查工作。我曾服务过一家企业,该企业在绩效管理实施过程中,有人提出某岗位的绩效指标制定得不合理,然后又放大到多个岗位的绩效指标不合理,最后企业经过深入分析,发现是评分标准不合理,而非绩效指标不合理。没有百分之百完美的方案,绩效管理在实施过程中难免会出现一些问题,对此企业要做好跟踪检查工作,发现问题后及时沟通,及时解决。通过跟踪检查,企业可以帮助管理者和员工一次性把工作做对,朝着正确的方向前行,少走弯路。对于做得好的团队和个人,企业要进行强化,及时树立标杆,号召其他人向标杆学习。企业可以对标杆团队和个人进行奖励,并请其分享成功经验。
第五步,固化并推广。 绩效管理实施一段时间后,企业要及时总结经验,形成固定的、符合企业自身特点的操作流程和方法,然后将这些流程和方法在企业中固化并推广,让企业管理者和员工形成固有的绩效行为习惯。
第六步,持续改进。 正如前文所讲,战略绩效管理体系的核心思想是持续改进,企业应把流程和制度的建设导入绩效管理的循环中,通过绩效管理循环去持续改进流程和制度。