世界知名杂志《财富》的一项调查显示：超过 80% 的 CEO 都认为成功执行战略远比制定战略难得多，能够同时做好战略制定和战略落地的企业不超过10%，战略落地失败的企业高达 70%。阿里巴巴公司的管理层有个观点： 一个三流的战略和一流的执行，远胜过一流的战略和三流的执行。 很多企业经营者错误地认为只要制定好战略，就可以让企业在竞争中保持不败。但实际上，仅制定好战略不能帮企业获得成功，关键要看战略能否落地和执行。多数情况下，企业经营失败的真正原因不是战略没有制定好，而是落地执行不到位。

战略绩效管理就是先澄清和明确企业战略，接着解码战略，然后将战略目标分解并落实到绩效目标与计划中，通过绩效管理循环来落地企业战略，达成企业的战略目标，同时促进团队成长。

企业应如何制定战略呢？最简单的办法就是看企业把主要的人、财、物、信息等资源投入了哪里，企业应围绕这些资源的投入制定战略。 就像华为公司成立了新十大军团，用 5G 技术赋能重点行业，这就是华为公司的重要战略。有些企业的战略是典型的无意识战略。所谓无意识战略，是指企业每年投入了很多的人、财、物、信息等资源，却不清楚这些资源投入是为了达成哪个重要目标，甚至有的企业的资源投入到哪里，要看高层人员争取资源的能力，谁争取资源的能力强，谁获取的资源就多。这些都是典型的无意识战略。

企业开展战略绩效管理，需要先澄清战略，这也是为了更好地解决战略模糊、缺失等问题，消除战略落地执行的盲点。通过澄清战略，企业可以把战略明确地提出来，将企业战略结构化、系统化，为企业战略落地执行打下基础。企业只有明确战略并达成共识，才能统一战略方向和目标，让所有员工心往一处想，劲往一处使，确保企业的战略定力和向心力；同时，只有明确了企业战略，经营者才有合理分配企业中人、财、物、信息等主要资源的依据。

战略地图是澄清战略和解码战略非常有效的一种工具，它是由哈佛大学商学院的罗伯特· 卡普兰（ Robert Kaplan）教授与咨询公司总裁戴维· 诺顿（ David Norton）合作开发的。战略地图推出之后迅速在全世界众多企业中得到应用，其基本逻辑如图 1-3 所示。

实务中很多企业的战略目标只有收入、利润等财务目标。战略地图不但有收入、利润等财务目标，更向下一个层面思考收入和利润会从哪里来，客户为什么愿意跟企业合作，企业内部要做些什么才能让客户与企业达成合作关系。就像苹果公司每次出新品，苹果产品的狂热爱好者都会排队购买，这也是苹果公司总市值超过 3 万亿美元的核心动力源泉。最后，企业要深入思考做好这些需要什么样的人才、团队和组织，需要构建什么样的信息系统等。

通过战略地图开发，企业可以把战略结构化、系统化，将战略目标及实现战略目标的策略和路径清晰地描绘出来。 战略地图就像是企业的作战指挥图，它把企业接下来要走的路，先在作战指挥图和核心团队中走一遍，这就是“心胜”，也是《孙子兵法》中提到的重要作战原则——“先胜”。 我曾为一家芯片公司提供过咨询服务，这家公司核心价值观的第一条就是“以客户为本， 客户第一”，公司的主要战略是大力开拓市场。但在咨询服务过程中，我发现该公司很多部门的工作都是以自我为中心，例如，销售部希望研发部根据客户的需求调整和优化产品，研发部认为新产品研发进度紧张，根本没有时间做老产品优化；销售部根据客户的要求，希望供应链部门配合客户的采购和生产进度，供应链部门则强调因库存成本和原材料价格波动，很难配合。最终，无论是以客户为本，还是大力开拓市场，都成了一句空话。公司的整体经营效率也很低，各部门怨声载道。这就是典型的企业未实施战略绩效管理所导致的部门和个人的目标没有与企业目标对齐，各部门的目标方向不一致， 甚至互相矛盾，从而造成了巨大的企业内耗。在绩效考核方面，可能会出现部门绩效考核分数高，但企业整体业绩没有明显提升的情况。 企业战略绩效管理的价值如下图所示。