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绩效管理工具的演变(一)-从排列法到量表法的执行力

绩效管理工具的演变(一)-从排列法到量表法的执行力

2025年2月5日  阅读 50 次

1910 年前后,绩效考核在西方军队里逐步开始应用,最早用的工具是排列法,简单来说就是上级根据经验和感觉对下级的战斗力进行排名。例如,在军队的一个步兵班里,班长凭感觉对士兵的战斗力进行排名,这种情况下,一定会有士兵对排名不认可,为了服众,班长会采用两两比较的方法(排列法)。以表 2-1 为例, A、 B、 C、 D、 E 分别代表 5 名士兵,横向看,若 A 和 B 对练,A 赢了, AB 交叉对应的空格里填写 1;若 A 和 E 对练, A 输了,则对应的空格里填写0……以此类推,我们把每个士兵横向对应的分数加起来,就可以算出每个人的总分,然后由大到小进行排序,依次是 E(4分)、A(3分)、B(2分)、 C( 1 分)、 D( 0 分)。

排列法最大的优势是,结果都是“打”出来的,既可以服众,又可以动态管理。例如,上表中 B 的战斗力排名第三,经过一段时间的训练后,在下一次的两两比较中,其排名可能会上升,这样可以激励士兵更加积极地投入到训练中,提升军队的整体战斗力。

排列法也存在弊端,即没有明确的衡量标准。缺乏明确的衡量标准,可能会出现某步兵班的第一名到另一个步兵班变成最后一名的情况。另外,排列法无法在人数众多的情况下使用。直至现在,很多企业的绩效管理还是没有衡量标准,我也经常调侃这样的企业“绩效管理落后于时代一百多年了”。

没有衡量标准就无法管理, 特别是针对规模超过 100 人的团队,团队规模越大,标准就越重要。后来,西方军队开始设定标准,产生了一种新的考核方法,即量表法。量表法就是先设定考核标准,然后对照标准进行考核。考核标准主要有以下两类。

一是特征标准,即特征量表。 特征量表根据被考核人是否具备某一类特征,如身高特征(身高达到 195cm 的为第一梯队,身高不低于 185cm 但低于195cm 的为第二梯队,身高不低于 175cm 但低于 185cm 的为第三梯队,身高低于 175cm 的为第四梯队)进行排列。

二是行为标准,即行为量表。 行为量表根据被考核人的行为结果来确定其考核等级,如射击行为,士兵抬手就射且击中目标是 A 级,瞄准后再射且击中目标是 B 级,瞄准后没有射中目标是 C 级等。
直至今天,不少企业依旧在使用量表法进行绩效考核。经过不断的演变与优化,特征量表在人才画像上找到了自己的存在价值,行为量表也在能力评估、胜任力评估中找到了自己的位置。例如,谷歌公司就分别从谷歌人(符合谷歌价值观的员工)、解决问题的能力、执行力、思想领导力、新兴领导力和存在感六个方面对谷歌员工进行能力评估。这些能力的评估用的就是特征和行为相结合的方式,例如,执行力评估主要看员工能否保质保量地完成任务,涵
盖对员工执行能力和执行态度的评估,而能力和态度评估用的都是行为量表。能力的评估标准是企业当季度给员工安排的任务,员工能否完成;态度的评估标准是,对于这些任务,员工是愉快地接受了还是推三阻四,或者需要领导做很多思想工作才接受,或者员工坚决不接受,再或者只选择执行其中一部分任务等,不同的评估结果对应不同的能力等级。

量表法最大的进步是让绩效考核有了衡量标准,做到了按照标准进行考核,让考核的公平公正性有了实质性提升。

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