在政策迭代加速、市场竞争白热化的大健康赛道，红海厮杀早已成为行业常态——器械企业陷入价格战泥潭，药企创新管线同质化严重，健康服务机构在存量市场中艰难突围。作为专注医药器械及大健康行业的绩效咨询机构，行绩咨询在服务企业的过程中发现，蓝海战略提出的“四步动作框架”，正成为帮助企业跳出竞争、开辟新增长曲线的核心工具。

这一框架通过剔除、减少、增加、创造四个系统性动作，打破“差异化”与“低成本”的两难选择，为企业重构价值曲线、开拓无人竞争的新市场提供可落地的路径。

🚫 第一步：剔除（Eliminate）——砍掉行业默认的“冗余成本”

剔除，即彻底移除那些行业内习以为常，但已不再创造用户价值、反而增加企业运营成本的要素。在大健康行业，这类冗余要素普遍存在：

• 医疗器械领域：部分高端设备过度堆砌非核心功能，如某进口手术显微镜集成了与手术操作无关的娱乐系统，不仅推高了设备售价，还增加了维护成本；
• 医药流通环节：传统多级分销体系中，层层代理的加价环节并未提升药品流通效率，反而让终端患者承担了额外成本；
• 健康服务场景：体检机构普遍提供的“标准化套餐”，包含许多用户不需要的检查项目，既浪费医疗资源，也降低了用户体验。

行绩咨询实践案例：我们曾协助一家家用医疗器械企业，剔除了其血糖仪产品中“过度智能化”的非核心功能——如社交分享、健康资讯推送等，将成本聚焦在血糖监测的精准性和数据解读的专业性上，最终产品售价降低30%，市场占有率反而提升了15个百分点。

⬇️ 第二步：减少（Reduce）——降低“低价值投入”的资源消耗

减少，即降低那些对用户价值贡献有限，但企业仍在持续投入的要素标准。这一步的核心是精准识别“用户愿意为哪些价值付费”，避免在非关键环节过度投入。 在大健康行业，典型的“可减少”要素包括：

• 药品研发：药企在非核心适应症上的临床试验投入，部分企业为了扩大适应症覆盖，在患者基数小、临床价值低的领域投入大量资源；
• 医疗器械生产：部分企业过度追求“工业设计美感”，在设备外观材质上投入过高，而忽视了医生实际操作的便捷性；
• 健康管理服务：部分机构为了体现“专业性”，提供大量冗长的报告解读内容，而用户真正需要的是简洁、 actionable 的健康建议。

行业实践参考：某互联网医疗企业通过AI技术自动生成体检报告解读，减少了人工解读的人力投入，同时将报告核心结论提炼为3条关键建议，用户满意度从65%提升至92%，运营成本降低40%。

⬆️ 第三步：增加（Raise）——强化“高价值感知”的核心要素

增加，即提升那些能显著提高用户体验、强化产品核心价值的要素，让企业的价值主张远超行业平均水平。在大健康行业，这类高价值要素包括：

• 医疗器械领域：手术机器人的操作精度、康复设备的个性化适配能力；
• 医药服务场景：药企为患者提供的用药依从性管理、罕见病患者的专属关爱服务；
• 健康管理赛道：机构为用户提供的“预防-干预-康复”全周期健康追踪服务。

行绩咨询实践案例：我们为一家慢病管理机构设计了“医患互动+AI监测”的服务体系，增加了医生每周1次的随访沟通、AI系统每日的健康数据预警，同时为用户定制个性化饮食运动方案。这一调整让用户的慢病控制达标率从45%提升至78%，机构的用户留存率达到89%。

🎯 第四步：创造（Create）——挖掘“未被满足”的全新需求

创造，即开发行业内从未提供过，但用户潜在需求强烈的全新价值要素，这是开辟蓝海市场的关键一步。在大健康行业，创新的价值要素往往来自：

• 技术跨界融合：AI与基因检测结合，为用户提供个性化癌症风险评估；可穿戴设备与中医理论结合，实现实时经络监测与调理建议；
• 场景延伸拓展：医疗机构将术后康复服务延伸至家庭场景，通过远程监测和上门护理，解决患者出院后的康复难题；
• 服务模式创新：药企推出“按疗效付费”的药品销售模式，患者仅在达到预设治疗效果后支付费用，降低了用药风险。

行业创新案例：某医疗器械企业创造了“设备租赁+按次付费”的商业模式，针对基层医疗机构推出低成本的影像诊断设备租赁服务，同时按实际使用次数收取费用。这一模式解决了基层机构“买不起设备”的痛点，也让企业快速占领了下沉市场，年营收增长率超过200%。

📊 行绩咨询视角：四步动作框架的绩效落地关键

对于医药器械及大健康企业而言，四步动作框架的核心价值并非简单的“做减法”或“做加法”，而是通过系统性的价值重构，实现“差异化”与“低成本”的兼得。在实际应用中，企业需要注意以下三个关键：

1. 以用户价值为核心：所有动作都必须围绕“用户真实需求”展开，避免陷入“自嗨式创新”；
2. 系统性协同推进：四个动作缺一不可，单独的剔除或创造无法形成完整的价值曲线；
3. 数据驱动决策：通过用户调研、市场数据和运营数据，精准识别哪些要素需要剔除、减少、增加或创造。

行绩咨询在为企业提供绩效咨询服务时，会通过深度行业调研、用户需求分析和企业资源盘点，帮助企业落地四步动作框架，构建独特的价值曲线，最终实现从“红海竞争”到“蓝海开创”的战略转型。