"组织诊断及发展到底怎么做？需要多长时间？有哪些步骤？"这是我们在与客户初次沟通时，被问得最多的问题。
作为专注医药器械及大健康行业的咨询公司，我们基于100+项目经验，总结出了适合中小型企业的"组织诊断六步法"。
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一、组织诊断及发展的"六步法"总览
步骤1：项目启动（1周）
• 组建项目团队
• 明确项目目标
• 制定项目计划
步骤2：行业特性分析（1周）
• 理解行业特性
• 定制诊断工具
步骤3：数据收集（3周）
• 高管访谈
• 员工调研
• 文档分析
步骤4：诊断分析（2周）
• 数据分析
• 问题诊断
• 根因分析
步骤5：方案设计（4周）
• 组织架构优化
• 机制设计
• 行动计划
步骤6：试点实施（6周）
• 选择试点部门
• 培训赋能
• 动态调整
总周期： 3-4个月（可根据企业需求压缩至2个月）
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二、步骤详解
步骤1：项目启动（1周）
目标
• 组建项目团队
• 明确项目目标
• 制定项目计划
• 获得全员支持
关键活动
活动1：项目启动会（半天）
• **参与人员：** 创始人/CEO + 核心高管 + 咨询团队
• **核心内容：**
• 项目背景介绍
• 项目目标说明
• 项目计划宣讲
• 高管承诺表态
活动2：项目团队组建（1天）
• **咨询团队：** 项目总监（1人）+ 高级顾问（2人）+ 顾问（1人）
• **客户团队：** 项目Sponsor（通常是HRD或CEO）+ 项目负责人（1人）+ 核心成员（3-5人）
关键产出
1. **《项目启动会PPT》**：项目背景、目标、计划、预期产出
2. **《项目计划书》**：详细的项目时间表、任务分解、责任矩阵
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步骤2：行业特性分析（1周）
目标
• 理解医药器械及大健康行业的特性
• 定制化的诊断工具（而非通用问卷）
关键活动
活动1：行业研究（2天）
• 研究行业政策（NMPA法规、集采政策、医保政策）
• 研究行业趋势（数字化、国际化、创新化）
• 研究行业标杆（美敦力、强生、迈瑞医疗等）
活动2：企业历史复盘（2天）
• 查阅企业历史文件
• 访谈"老员工"（工龄10年以上）
• 分析企业发展的"关键转折点"
关键产出
1. **《行业特性分析报告》**：行业政策、趋势、标杆研究
2. **《定制化诊断工具》**：访谈提纲、调研问卷、诊断模型
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步骤3：数据收集（3周）
目标
• 收集全面、客观的数据
• 从多个视角理解组织问题
关键活动
活动1：高管访谈（1周）
• **访谈对象：** 创始人/CEO + 核心高管（研发/生产/质量/销售/HR负责人）
• **访谈时长：** 每人2-3小时
• **核心问题：**
1. "如果给您1000万，您会优先投在哪个部门？为什么？"
2. "过去一年，哪个瞬间让您觉得'组织出了问题'？"
3. "如果明天您突然离开，公司能正常运作吗？"
活动2：员工调研（1周）
• **调研方式：** 在线匿名问卷（问卷星/腾讯问卷）
• **调研维度：**
• 战略清晰度：员工是否理解公司战略？
• 组织效率：跨部门协作是否顺畅？
• 激励机制：薪酬是否公平？晋升是否透明？
活动3：文档分析（3天）
• **分析对象：**
• 组织架构图
• 薪酬体系文件
• 绩效考核表
• 人才盘点数据
注意事项
• **保密性至关重要**：员工调研必须匿名，否则数据不真实
• **多角度验证**：高管说的、员工说的、文档显示的，可能不一致，需要交叉验证
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步骤4：诊断分析（2周）
目标
• 分析数据，找到问题
• 分析问题根因
• 提出初步解决方向
关键活动
活动1：数据分析（3天）
• 定量分析：调研数据的统计分析
• 定性分析：访谈记录、焦点小组记录的编码分析
活动2：问题诊断（3天）
• 列出所有问题
• 问题分类（战略、组织、人才、文化、机制）
• 问题优先级排序（基于影响度、紧急度）
活动3：根因分析（2天）
• 使用"5Why分析法"，找到问题根因
• 使用"鱼骨图"，分析问题根本原因
关键产出
1. **《组织诊断报告》**：
• 诊断发现（问题清单）
• 根因分析
• 问题优先级排序
• 初步解决方向
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步骤5：方案设计（4周）
目标
• 设计系统性的解决方案
• 方案要"可落地"、"可量化"、"可检视"
关键活动
活动1：组织架构优化设计（1周）
• 基于战略，设计组织架构
• 明确部门职责
• 明确岗位设置
活动2：薪酬绩效体系设计（1周）
• 岗位价值评估
• 薪酬体系设计（固定薪酬+浮动薪酬+福利）
• 绩效考核体系设计（KPI/OKR/BSC）
活动3：实施路线图设计（1周）
• 制定3个月/6个月/12个月实施计划
• 明确每个阶段的关键里程碑
• 明确责任人和资源需求
关键产出
1. **《组织发展方案》**（Word 50-80页）：
• 组织架构优化方案
• 薪酬绩效体系设计方案
• 人才发展计划
• 实施路线图
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步骤6：试点实施（6周）
目标
• 选择1-2个部门试点
• 验证方案的可行性
• 动态调整方案
• 为全面推广做准备
关键活动
活动1：试点部门选择（3天）
• 选择标准：
• 部门负责人支持
• 部门问题典型
• 部门影响力大
• 常见选择：研发部、生产部、质量部
活动2：试点方案培训（1周）
• 向试点部门全员宣讲方案
• 解答疑问
• 获得承诺
活动3：试点实施（4周）
• 按照方案实施
• 每周跟踪进度
• 记录问题和反馈
关键产出
1. **《试点实施总结报告》**：
• 试点过程记录
• 试点效果评估
• 问题和反馈
• 方案调整建议
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三、组织诊断及发展的"成功要素"
根据我们100+项目的经验，组织诊断及发展项目成功的"五大要素"：
要素1：高管支持 → 特别是CEO的支持
数据： 我们服务的项目中，CEO亲自参与的项目，成功率85%；CEO不参与的项目，成功率仅为40%。
要素2：全员参与 → 特别是核心骨干的参与
数据： 员工调研覆盖率80%以上的项目，诊断准确性提升50%。
要素3：数据驱动 → 基于数据决策，而非经验判断
数据： 基于数据诊断的项目，方案可落地性提升60%。
要素4：方案可行 → 方案要符合企业实际情况
数据： 方案与企业实际情况匹配度高的项目，实施成功率提升70%。
要素5：持续推进 → 组织发展是"马拉松"，不是"百米冲刺"
数据： 有长期陪伴（1年以上）的项目，效果持续性提升80%。
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四、结论
3个核心观点：
1. **组织诊断及发展有"科学的方法论"**
我们的"六步法"，是基于100+项目经验总结出来的，科学、系统、可复制。
2. **组织诊断及发展也是"艺术"**
每个企业都有其独特性，必须"量身定制"，不能"套模板"。
3. **选择合适的咨询公司，事半功倍**
有行业经验、有方法论、有成功案例的咨询公司，可以帮您少走弯路。
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关于行绩咨询
行绩咨询（上海行绩咨询策划），专注医药器械及大健康行业战略、营销、人力、研发、生产、财务全业务管理咨询。
核心服务：
• 组织诊断与组织发展
• 薪酬绩效体系设计（OKR/BSC/KPI）
• 人才盘点与人才发展
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